Условия и положения
1. Предоставляемые услуги
- Осмотр автомобилей на месте перед покупкой.
- Полный подбор автомобилей, соответствующих требованиям клиента.
- Услуги агента по подбору и покупке автомобилей на аукционах Великобритании.
1.2 Объем и стоимость услуг указаны на нашем сайте (https://motormate.uk/services). Согласие на наши услуги подтверждает ваше принятие указанных цен и условий на момент оплаты, если иное не оговорено в письменной форме.
1.3 Услуга подбора включает до трёх осмотров. Дополнительные осмотры сверх установленного лимита оплачиваются отдельно, как указано на сайте. Услуги за пределами стандартных зон могут потребовать дополнительных затрат на транспортировку.
1.4 Осмотры автомобилей проводятся на основе нашего детализированного чек-листа. Итоговый отчёт отражает состояние автомобиля только на момент проверки и не является гарантией его будущей работы.
2. Оплата и возврат средств
- Услуга подбора автомобиля требует предоплаты в размере 50% при согласовании критериев поиска. Оставшаяся сумма оплачивается при передаче автомобиля.
- Условия оплаты для других услуг указаны на сайте или согласовываются индивидуально.
2.2 Возврат средств:
- Если клиент отменяет заказ до предоставления предварительного списка автомобилей, предоплата не взимается.
- После предоставления списка, но до начала осмотров, удерживается 50% стоимости услуг для покрытия затрат на анализ рынка и поиск автомобилей.
- Если клиент отменяет услугу после проведения первых осмотров, удерживается стоимость выполненных осмотров по сниженной ставке, как указано в описании услуги «подбор автомобилей» на сайте.
2.3 После подтверждения покупки автомобиля или при изменении критериев после покупки возврат средств не производится.
3. Обязанности и ограничения
- Мы не несем ответственности за дефекты или проблемы, которые не могли быть обнаружены в ходе проверки.
- Мы не несем ответственности за дефекты, указанные в отчёте, или проблемы, возникшие после передачи автомобиля в результате его эксплуатации.
- Мы не несем ответственности за дефекты, которые устранялись или диагностировались без нашего предварительного уведомления.
3.2 Мы не несем ответственности за проблемы, возникшие в процессе доставки автомобиля. Если доставка осуществляется третьими сторонами, ответственность за неё лежит на соответствующем подрядчике или продавце.
3.3 Наша ответственность ограничена суммой оплаченных услуг.
3.4 Клиенты обязаны предоставить нам возможность осмотреть автомобиль и устранить выявленные проблемы до подачи каких-либо претензий или иного действия.
4. Обязательства клиента
4.1 Клиенты обязаны предоставлять чёткие и точные критерии поиска автомобиля в письменной форме перед началом работы. Существенные изменения критериев могут потребовать дополнительных затрат или оформления нового договора.
4.2 Клиенты должны оперативно уведомлять нас о любых проблемах, связанных с услугами или состоянием автомобиля, чтобы мы могли их урегулировать.
5. Сроки и ожидания
5.1 Сроки предоставления услуг зависят от состояния рынка, критериев поиска и доступности команды. Мы стараемся предоставлять реалистичные ожидания, но не можем гарантировать точные сроки.
5.2 Если автомобиль, соответствующий согласованным критериям, не может быть найден, мы своевременно уведомим клиента. В этом случае работа считается выполненной, и возврат средств за использованные услуги не производится.
6. Разрешение споров
6.1 В случае возникновения спора мы стремимся к его урегулированию путём внутреннего обсуждения и взаимного соглашения.
6.2 Если разрешение невозможно, спор подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Великобритании.